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Última actualización: julio 2020

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¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

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• Responsable: Telemedcare America LLC.
• Domicilio Social: 2222 Ponce De Leon Blvd, Suite 300. Miami, FL 33134
• FEI/EIN: 81-2626682
• Teléfono: +1 (800) 737-1029
• Email: dpo-es@telemedcare.com

En función de la ubicación del cliente, actuará también como Responsable para las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad:

Delegación España – Unión Europea

• Responsable: Telemedcare IP
• NIF: B87365458
• Domicilio Social: Ctra. de Húmera, 19. 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
• Teléfono: +34 913 920 732
• Contacto delegado de protección de datos: dpo-es@telemedcare.com

Delegación Chile

• Responsable: Telemedcare Chile
• NIF: 76899444-7
• Domicilio Social: Marchant Pereira 367, oficina 202. Providencia. Región Metropolitana. Chile.
• Teléfono: +(56) 232249510
• Email: dpo-es@telemedcare.com

En la presente política de privacidad, nos referiremos a todos los Responsables como Telemedcare.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

En Telemedcare, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

• Interesados / Tratamiento: CONTACTO / POTENCIALES CLIENTES / PROVEEDORES
  • Finalidades del tratamiento: Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés (ver aparatado de Comunicaciones comerciales). Facilitar la demo de nuestros productos o servicios.
  • En base a qué tratamos sus datos: Consentimiento del interesado para las finalidades expuestas. Medidas precontractuales (dar respuesta a la solicitud de información o contratación de un bien/servicio.

• Interesados / Tratamiento: SERVICIOS / CLIENTES / SOLICITA UNA DEMO
  • Finalidades del tratamiento Gestionar la relación comercial y/o profesional relativa a nuestros productos o servicios. Facilitar la demo de nuestros productos o servicios. Facilitar la comunicación entre las partes para la prestación del servicio y gestionar el pago y la facturación de este. Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés (ver aparatado de Comunicaciones Comerciales)
  • En base a qué tratamos sus datos: Tratamos sus datos para proceder a la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Tratamos tus datos para dar cumplimiento con las obligaciones contables y fiscales aplicables.

• Interesados / Tratamiento: PROVEEDORES
  • Finalidades del tratamiento Gestionar la relación comercial y/o profesional.
  • En base a qué tratamos sus datos: Tratamos sus datos para proceder a la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.

• Interesados / Tratamiento: CANDIDATOS
  • Finalidades del tratamiento Gestionar el proceso de selección de personal.
  • En base a qué tratamos sus datos: Consentimiento del interesado para las finalidades expuestas.

• Interesados / Tratamiento: COMUNICACIONES COMERCIALES
  • Dar información de interés acerca de nuestras actividades, nuestros servicios, noticias relevantes y novedades respecto de la investigación y desarrollo que realizamos por cualquier medio.
  • En base a qué tratamos sus datos:

1. Medios electrónicos: Normativa sobre servicios de sociedad de la información:
   1. Relación contractual previa: Se podrá proceder al envío de comunicaciones comerciales relacionadas con el producto inicialmente contratados.
   2. No Clientes (Potenciales): Se podrá hacer efectivo cuando lo solicite expresamente o hayan aceptado de forma expresa.

En cualquier caso, podrá oponerse al envío en cualquier comunicación.

2. Medios no electrónicos:
   6. Relación contractual previa: Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo.
   7. No Clientes (Potenciales): Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento del propio interesado.
   8. 6.1.b aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado

• Interesados / Tratamiento: COOKIES
  • Finalidades del tratamiento Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.
  • En base a qué tratamos sus datos: Más información en https://www.telemedcare.com/politica-de-cookies

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

• Interesados/Tratamiento: CONTACTO / POTENCIALES CLIENTES / PROVEEDORES
  • Criterios Plazo de Conservación:
    • Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
    • Por regla general, si se trata de una consulta, se conservarán sus datos hasta la resolución de su solicitud de información.
  • Interesados/Tratamiento: SERVICIOS /CLIENTES / SÓLICITA UNA DEMO
    • Criterios Plazo de Conservación: Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. En este sentido, se tendrá en cuenta la normativa contractual y fiscal aplicable.
  • Interesados/Tratamiento: PROVEEDORES
    • Criterios Plazo de Conservación: Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. En este sentido, se tendrá en cuenta la normativa contractual y fiscal aplicable.
  • Interesados/Tratamiento: CANDIDATOS
    • Criterios Plazo de Conservación: Sus datos permanecerán activos en la base de datos de candidatos por un periodo de 1 año.
  • Interesados/Tratamiento: COMUNICACIONES COMERCIALES
    • Criterios Plazo de Conservación: Hasta que manifieste su voluntad de no estar suscrito.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Telemedcare no comunicará los datos que nos proporcione a terceros excepto en los siguientes casos:

• Si existiera una obligación legal para ello o un consentimiento expreso.
• Podrán ser comunicados al grupo de empresas del que forma parte TELEMEDCARE AMERICA LLC y serán tratados para las finalidades descritas y con fundamento en las bases de legitimación indicadas o en el interés legítimo. En este sentido se informa que el grupo de empresas a las que pertenece TELEMEDCARE AMERICA LLC está integrado por las siguientes compañías:
  • TELEMEDCARE AMERICA LLC.
  • TELEMEDCARE EUROPE S.L.
  • TELEMEDCARE IP S.L
  • TELEMEDCARE CHILE
• Así mismo, sus datos pueden ser comunicados a cualesquiera otros terceros a quienes la compañía hubiera encargado algún servicio relacionado con la finalidad del tratamiento, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente. Entre estos terceros podrían estar nuestros proveedores de servicios de TI y bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados o el pago de productos comprados.

¿Se efectúan transferencias internacionales de los datos?

Los datos serán comunicados entre las delegaciones de las empresas del Grupo:

• Para la transferencia internacional entre la delegación española y las de EE. UU. y Chile se ha procedido a la firma de las clausulas contractuales tipo en conformidad con el artículo 46 del RGPD.
• La transferencia internacional desde la delegación de Chile se hará en conformidad con la normativa vigente, garantizando en todo momento los derechos de los titulares y dicha transmisión guarde relación con las finalidades.

Siempre que su información personal se transfiera dentro de las empresas del Grupo, se procesará de acuerdo con esta Política y conforme a las cláusulas contractuales tipo que garantizan que todas las empresas han puesto mecanismos para dar cumplimiento con el RGPD.

¿Cuáles son sus derechos cando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho de rectificación o supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Telemedcare o al correo electrónico habilitado a tal efecto, en los datos de contacto indicados en la cláusula “¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?”. Deberá enviar la solicitud a la delegación que le preste el servicio. Por ejemplo, si eres un cliente ubicado dentro de la Unión Europea, deberá dirigir la comunicación a la delegación española.

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por alguna de las delegaciones de Telemedcare o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante:

• Las reclamaciones dirigidas a las delegaciones de Chile y EEUU se harán de acuerdo con la normativa interna aplicable.
• Si la reclamación es en España o dentro de la Unión Europea deberá dirigirse a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la indicada para el territorio de la delegación española, aepd.es, pudiendo encontrar modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional.

Seguridad y actualización de sus datos personales

Le informamos que Telemedcare ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que nos haya suministrado. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

Telemedcare le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.

Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta política también puede cambiar. Para ayudarle, esta Política tiene una fecha de entrada en vigor establecida al principio de este epígrafe.

El presente Aviso Legal y sus términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española. El usuario, por el solo hecho de acceder a la página web www.telemedcare.com o obtener la condición de usuario registrado otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones,  o con su uso de este Sitio o la navegación realizada por el mismo.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del presente Aviso Legal, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Madrid, España.

Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.